Atendimento ao consumidor
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Aula Introdutória
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Excelência no Atendimento
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Regras e dicas de atendimento
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Linguagens
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Avaliação do Módulo
Módulo 01
Descrição do curso
O atendimento ao cliente é o modo de oferecer suporte para sua clientela. Este processo pode ocorrer durante a compra ou então após, garantindo uma boa experiência de compra.
Neste módulo o aluno estará apto em identificar e atender os mais diversos tipos de clientes e contornar as situações da melhor forma possível. Analisar os tipos de linguagens verbais e análise de linguagem corporal. Este curso será baseado no atendimento Genius da Apple e manuais de atendimento de instituições públicas e privadas.
Não calculável para pontuação para premiação de Gerentes, supervisores, vendas e representantes.
Categoria: Representantes
Informações gerais
Objetivo
Identificar as necessidades e uso de linguagem apropriada em cada ocasião.
Público-alvo
Clientes que procuram fechaduras, cadeados, maçanetas e acesórios.
Professores
Departamento de Marketing
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Matricule-se jáDepoimentos
A. M. Dos S. Rego Representação Eireli Me
ATENDIMENTO AO PUBLICO
Excepcional, estou colocando em pratica meus conhecimentos acadêmicos e de mercado em pratica!
Muito bom
Excelente, vale a pena
Csj Representações De Mat De Const.
Atendimento ao consumidor
Simplesmente espetacular . Excelente conteúdo
Br Representacoes Ltda
exclente
otimas dicas e reflexoes
Raju Comércio E Serviços Ltda - Me.
Excelente
Sempre bom reciclar nossos pontos de vista assim como reavaliar abordagem, vendas, pós vendas e buscar melhorar sempre o atendimento aos nossos clientes.
Aliança Representações Comerciais Ltda
Atendimento ao Consumidor
Muito bom o curso. Conhecimento nunca é demais! Show